Verkkokauppias, tiedätkö kenelle myyt?

Yleistyvä B2B-verkkokaupankäynti ja laskulla ostaminen helpottavat monen työarkea. Kauppiaan näkökulmasta riskit kuitenkin kasvavat. Lue tositarina aloittelevasta rakennusliikkeestä, joka hankki tarvikkeensa kauppiaiden piikkiin. Kahvinkeitin porisee työmaatoimiston keittonurkkauksessa. Aloitteleva rakennusalan yritys on saanut jo muutaman projektin, mutta tekijöiltä puuttuu vielä työkaluja, tarvikkeita ja varusteita. Kutsutaan yritystä Rakennusliike Reiluksi. Nimi on satua, mutta tarina on tosi. Rakennusliike...

Ostoprosessi alkaa Googlesta

Käytännössä jokainen B2B-ostaja käyttää Googlea jossakin ostoprosessin vaiheessa. Oletko siellä, mistä sinua etsitään? Mikä yhdistää kuluttajaa, pienmetallialan yrittäjää ja suuryrityksen ostajaa? Jokainen etsii tietoa Googlesta. Mistä saan tarvitsemani komponentin? Kuka vuokraa IT-laitteita? Mikä oli vuoden 2018 viini? Onko Nuuksiossa pyöräilyreittejä? Google tarjoaa hetkessä vastauksia kaikkiin kysymyksiin. Yrityksen ostaja hakee tietoa täsmälleen samalla periaatteella. Miksi...

SOHO/SME-segmentistä löytyy ostovoimaa

Myynnin kasvattamiseksi on kolme vaihtoehtoa. Vaihtoehto 1. Myydä lisää olemassa oleville asiakkaille. Vaihtoehto 2. Saada uusia asiakkaita ja myydä heille. Vaihotehto 3. Onnistua vaihtoehdoissa 1. ja 2. Käydään läpi, mitä nämä vaihtoehdot vaativat myyvältä yritykseltä. Vaihtoehto 1. Jo olemassa oleville asiakkaille lisämyynti vaatii yritykseltä enemmän työtunteja kyseisen asiakkaan kanssa. Yksilöity palvelu ja hinnoittelu voivat...

Uusi asiakas on kallis hankinta suljetulle kaupalle

B2B-kaupassa asiakkuuden kannattavuus riippuu sen hankintahinnasta, ja tällä hetkellä verkkokaupassa avoin kauppa hankkii asiakkaansa suljettua kauppaa halvemmalla. Halvempi asiakashankintakustannus mahdollistaa laajemman asiakaskunnan. Positiivisia uutisia kotimaiselta B2B-kaupparintamalta: kyselymme mukaan kauppiaat hakevat kasvua verkkokaupasta. Mutta kasvustrategiat vaihtelevat avoimen ja suljetun kaupan välillä. Avoin kauppa hamuaa ensisijaisesti uusia asiakkaita, kun taas suljettu kauppa pyrkii myymään ennen kaikkea...

B2B-kaupan uudet haasteet kumpuavat kuluttajapuolelta

B2B-kaupan kuluttajistuessa uudet haasteet kumpuavatkin kuluttajakaupoista. B2B-kauppa ei elä erillään kuluttajakaupasta, vaan asiakas siirtää kuluttajaverkkokaupassa hankkimansa odotukset myös B2B-kauppaan. Vaikka B2B-ostajalla on edelleen erityistarpeita, kannattaa oppia ottaa myös kuluttajapuolelta. B2B-kauppa kuluttajistuu – haasteena aito verkkokauppa B2B-verkkokaupan uusia haasteita ovat ainakin avoimuus, nopeus, itsepalvelu ja läpinäkyvyys – oikeastaan nämä kaikki liittyvät tiukasti toisiinsa. Haasteena on...